泰豐(feng)智能(neng)售后服(fu)務(wu)條款
完善的(de)售(shou)后服務(wu)可以解(jie)決您的(de)后顧之憂。本著竭誠為客戶服務(wu)的(de)宗旨，更好地促(cu)進雙方合作(zuo)，特針(zhen)對(dui)本公司產品及其(qi)配件的(de)售(shou)后服務(wu)作(zuo)如下規定：
質保期范圍
標準(zhun)(zhun)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期(qi)為(wei)18個(ge)(ge)月；非標準(zhun)(zhun)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、定制件質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期(qi)為(wei)12個(ge)(ge)月；質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期(qi)自產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)交(jiao)貨之日起開始計算。質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內前3個(ge)(ge)月，如因產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)自身(shen)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問題造成產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)無法(fa)(fa)正常(chang)使用，在外觀未(wei)損情(qing)況下，客戶(hu)可憑購貨合(he)同、發票(piao)等憑證予以申(shen)訴(su)，我公司(si)負(fu)責(ze)(ze)更換(huan)。質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內3個(ge)(ge)月至18/12個(ge)(ge)月（根據產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)分類），產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)出現(xian)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)異常(chang)無法(fa)(fa)正常(chang)工(gong)作，我公司(si)負(fu)責(ze)(ze)免費維修。
產品終(zhong)身維修和服務
對免(mian)責范(fan)圍(wei)外的故障(zhang)產品(pin)，我(wo)公司(si)將竭誠為您提供終身維(wei)修(xiu)，按成本價(jia)收取維(wei)修(xiu)費(fei)（產品(pin)運(yun)費(fei)均由發(fa)貨方自(zi)行承擔）。
售后服務時限
1、收到客戶故障(zhang)產品(pin)(pin)的三(san)個(ge)工作(zuo)日內，向(xiang)客戶報告故障(zhang)原因(yin)、故障(zhang)責任、維修費用（超過質保期和(he)在免(mian)責范圍內的故障(zhang)產品(pin)(pin)）和(he)維修完成時間。
2、客戶對故(gu)障(zhang)原因、故(gu)障(zhang)責任(ren)、維(wei)修(xiu)費用和維(wei)修(xiu)完成時(shi)間等事(shi)項無異議，確認進行(xing)維(wei)修(xiu)之日(ri)起，故(gu)障(zhang)產(chan)品(pin)在下(xia)述限定時(shi)間內修(xiu)復(fu)，并向客戶發(fa)出修(xiu)復(fu)產(chan)品(pin)：
1）輕微程度故障——3個工作日(ri)內
2）一(yi)般程度故障——7個(ge)工作日內
3）嚴重(zhong)程度故障——15個工作日內
修復產品質保(bao)期
修復(fu)產品質保期(qi)以交(jiao)貨之日起(qi)計算(suan)，為期(qi)六(liu)個(ge)月。
適用(yong)范(fan)圍(wei)
本(ben)售后服務條款(kuan)僅適用于(yu)泰豐公司生產的產品(pin)。
注意事項
在質保(bao)期內，下列事項不(bu)屬于免費維修(xiu)范圍：
1）使用工(gong)況不符合要求造成的(de)損壞；
2）使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞；
3）產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源；
4）對產品自行修理和改裝；
5）客戶收到產品及配件后，如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負責；
6）其他人(ren)為和一切不可抗(kang)力因素(su)導致(zhi)的損壞(huai)。
售后服務電話：0537-2718335
投訴電話：0537-2718606
泰豐智能保留(liu)對(dui)此(ci)條款的修改解釋權(quan)。
