泰豐智能售后服務(wu)條款
完善(shan)的售后(hou)服務可以(yi)解決您(nin)的后(hou)顧之憂。本(ben)著竭(jie)誠(cheng)為(wei)客戶服務的宗旨，更好地促進雙方合作(zuo)，特針對本(ben)公司(si)產品及其配件(jian)的售后(hou)服務作(zuo)如下規(gui)定(ding)：
質(zhi)保期(qi)范(fan)圍
標準(zhun)產(chan)品(pin)質(zhi)保期(qi)為(wei)(wei)18個(ge)(ge)月(yue)；非(fei)標準(zhun)產(chan)品(pin)、定(ding)制件質(zhi)保期(qi)為(wei)(wei)12個(ge)(ge)月(yue)；質(zhi)保期(qi)自產(chan)品(pin)交(jiao)貨(huo)之日起開始(shi)計算。質(zhi)保期(qi)內前(qian)3個(ge)(ge)月(yue)，如因(yin)產(chan)品(pin)自身質(zhi)量問題造成產(chan)品(pin)無法正(zheng)常使用，在外觀未損情況下，客戶可(ke)憑購貨(huo)合(he)同(tong)、發票等憑證予(yu)以申訴，我(wo)公司負(fu)責更換。質(zhi)保期(qi)內3個(ge)(ge)月(yue)至18/12個(ge)(ge)月(yue)（根據產(chan)品(pin)分類），產(chan)品(pin)出現品(pin)質(zhi)異(yi)常無法正(zheng)常工作，我(wo)公司負(fu)責免費(fei)維修。
產品終(zhong)身維修和服務
對免責(ze)范(fan)圍(wei)外的故障產(chan)品，我公(gong)司將竭(jie)誠為(wei)您提(ti)供終身(shen)維(wei)修，按(an)成本(ben)價收(shou)取(qu)維(wei)修費（產(chan)品運(yun)費均由發貨方自行承(cheng)擔）。
售后服務時限
1、收到客(ke)戶(hu)故障產品的三個工作日(ri)內(nei)(nei)，向客(ke)戶(hu)報告故障原因(yin)、故障責任(ren)、維修費用（超(chao)過質(zhi)保期(qi)和在免責范(fan)圍內(nei)(nei)的故障產品）和維修完(wan)成時間(jian)。
2、客戶對故(gu)(gu)障(zhang)原因(yin)、故(gu)(gu)障(zhang)責任、維(wei)修費用和維(wei)修完(wan)成時(shi)(shi)間(jian)等事項無異議，確認進行(xing)維(wei)修之日起，故(gu)(gu)障(zhang)產(chan)品在下述限定時(shi)(shi)間(jian)內修復(fu)，并向(xiang)客戶發出(chu)修復(fu)產(chan)品：
1）輕微程度故障——3個(ge)工作日內(nei)
2）一般程度故障——7個工作日(ri)內(nei)
3）嚴(yan)重程度(du)故障(zhang)——15個(ge)工作日內
修復產品質保期(qi)
修(xiu)復產品質保期以交貨之日起計算，為期六個月。
適用(yong)范圍
本售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)條款僅適用于泰豐公司生(sheng)產的產品(pin)。
注意事項
在質(zhi)保期內，下列事項(xiang)不屬于免費維修范圍(wei)：
1）使用工況不符合要(yao)求造成的損壞(huai)；
2）使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞；
3）產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源；
4）對產品自行修理和改裝；
5）客戶收到產品及配件后，如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負責；
6）其他人(ren)為和一切不(bu)可抗(kang)力(li)因(yin)素導致(zhi)的損壞。
售后服務電話：0537-2718335
投訴電話：0537-2718606
泰豐(feng)智能保留對此條款的(de)修改解釋權。
