如何提升密封件的質量體系：系統難題和解決方案
一提(ti)到質量， 我們就想到了(le)質量管理體系、質量檢(jian)測中心。它們是產(chan)品質量的保證(zheng)。
關(guan)(guan)于(yu)質(zhi)量管(guan)理(li)的(de)書籍有很多(duo)，其中(zhong)不(bu)少都對質(zhi)量管(guan)理(li)理(li)論及實際操(cao)作(zuo)做了非常詳(xiang)細的(de)闡述。對于(yu)一個高度重視產(chan)品質(zhi)量的(de)企業與管(guan)理(li)人員而言，必須學習并掌握質(zhi)量管(guan)理(li)的(de)相關(guan)(guan)知識。
但是(shi)(shi)，是(shi)(shi)否學習并掌握了質量(liang)管理的(de)知識，密(mi)(mi)封件的(de)質量(liang)就獲(huo)得了保證？ 為什么很多密(mi)(mi)封制造企業都有質保部，客戶還是(shi)(shi)經(jing)常(chang)抱怨密(mi)(mi)封件的(de)質量(liang)呢？
要(yao)回(hui)答這兩(liang)個(ge)問(wen)題，我們(men)(men)首先要(yao)搞清楚密(mi)封(feng)件質量管理的特(te)殊性。強調其特(te)殊性并非強調密(mi)封(feng)行業的不(bu)同(tong)，這是(shi)依據我們(men)(men)十多年來對行業的了解及客戶(hu)服務(wu)的體會得(de)出(chu)的結論。以艾志工業技術(shu)集團(tuan)公司(si)的數據為例(li)，艾志工業技術(shu)集團(tuan)公司(si)是(shi)目前國內工業密(mi)封(feng)的龍頭企業, 2008年度銷售額逾6.28億元，配套密(mi)封(feng)的機械(xie)領域企業達1000多家，服務(wu)遍及食品(pin)、造(zao)紙、輪胎(tai)、煤礦、港口、市(shi)政工程(cheng)、機械(xie)制造(zao)、電力、汽車、冶金、化工等行業，在與(yu)眾多行業客戶(hu)的交流之后，通過對比分析，我們(men)(men)總結出(chu)以下幾點不(bu)同(tong)：
首(shou)先，“密(mi)封”的(de)(de)要(yao)求(qiu)決定(ding)了(le)密(mi)封件(jian)必須是(shi)彈性體。這(zhe)與一(yi)般制造(zao)業的(de)(de)剛性尺寸(cun)要(yao)求(qiu)是(shi)不同的(de)(de)。當然，一(yi)個專業的(de)(de)密(mi)封制造(zao)企業在設計中都預(yu)留(liu)出了(le)公差，并且(qie)按照公差去檢測(ce)，但實際應用中的(de)(de)產品是(shi)經過壓縮的(de)(de)。也就是(shi)說(shuo)質量檢測(ce)的(de)(de)部件(jian)尺寸(cun)并非是(shi)真正使用的(de)(de)密(mi)封件(jian)尺寸(cun)，這(zhe)就極大增加了(le)密(mi)封件(jian)設計和檢測(ce)的(de)(de)難度。
舉例來說，我們在設(she)計(ji)、檢(jian)測(ce)液壓(ya)(ya)(ya)(ya)氣動密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)、油封(feng)(feng)、O型圈等密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)件時，只(zhi)能(neng)檢(jian)測(ce)壓(ya)(ya)(ya)(ya)縮(suo)(suo)前的(de)(de)尺寸(cun)，檢(jian)測(ce)精度(du)也極為(wei)有限；而對于壓(ya)(ya)(ya)(ya)縮(suo)(suo)之后(hou)(hou)實際(ji)(ji)工作的(de)(de)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)件尺寸(cun)，以及壓(ya)(ya)(ya)(ya)縮(suo)(suo)后(hou)(hou)所產(chan)生(sheng)的(de)(de)性能(neng)變化，其(qi)質(zhi)量檢(jian)測(ce)是(shi)困難的(de)(de)。同(tong)樣(yang)，對于機械密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)、墊片、盤根，甚(shen)至更多的(de)(de)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)件，也是(shi)要經壓(ya)(ya)(ya)(ya)縮(suo)(suo)以后(hou)(hou)才能(neng)起到密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)作用(yong)。對于大規格的(de)(de)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)件而言，質(zhi)量檢(jian)測(ce)和檢(jian)測(ce)設(she)計(ji)的(de)(de)難度(du)則更大。雖然每(mei)個(ge)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)件設(she)計(ji)、生(sheng)產(chan)的(de)(de)企業都有質(zhi)量過程控制(zhi)，但其(qi)產(chan)品(pin)質(zhi)量與(yu)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)件的(de)(de)實際(ji)(ji)使(shi)用(yong)質(zhi)量還存在一定的(de)(de)差異。
其次，密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)(jian)(jian)(jian)是(shi)一個(ge)(ge)批(pi)(pi)次多(duo)(duo)而量少(shao)(shao)、品(pin)種(zhong)和(he)材(cai)(cai)質(zhi)(zhi)(zhi)繁雜的(de)(de)(de)(de)產品(pin)。根(gen)據(ju)艾志工(gong)業(ye)技術集(ji)團(tuan)公司的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)，僅在2008年就(jiu)有(you)超過(guo)4萬個(ge)(ge)批(pi)(pi)次1千(qian)多(duo)(duo)萬件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，也就(jiu)是(shi)說(shuo)平均每批(pi)(pi)次只有(you)200多(duo)(duo)件(jian)(jian)(jian)(jian)，最少(shao)(shao)的(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)量甚至只有(you)1件(jian)(jian)(jian)(jian)，基(ji)(ji)本(ben)每個(ge)(ge)批(pi)(pi)次的(de)(de)(de)(de)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)(jian)(jian)(jian)型(xing)號、 設(she)計(ji)、檢測(ce)標準(zhun)都(dou)不同。這(zhe)與大規模(mo)生(sheng)產的(de)(de)(de)(de)制造企(qi)業(ye)，比如汽車(che)生(sheng)產企(qi)業(ye)，在質(zhi)(zhi)(zhi)量體系方面的(de)(de)(de)(de)要(yao)求有(you)很大的(de)(de)(de)(de)區別。我們以最基(ji)(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作單元——管道、閥門及泵的(de)(de)(de)(de)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)系統為(wei)例，至少(shao)(shao)需要(yao)用(yong)到(dao)機械(xie)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)、墊片、油封(feng)(feng)(feng)(feng)、盤(pan)根(gen)和(he)O型(xing)圈，而針對于(yu)不同的(de)(de)(de)(de)酸堿介質(zhi)(zhi)(zhi)、高溫(wen)(wen)、低溫(wen)(wen)、高壓和(he)真空等(deng)工(gong)況條件(jian)(jian)(jian)(jian)，則需要(yao)選擇不同的(de)(de)(de)(de)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)材(cai)(cai)料來(lai)制造，其中密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)形式和(he)材(cai)(cai)料的(de)(de)(de)(de)搭配非常繁雜，這(zhe)就(jiu)使(shi)得密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)和(he)檢測(ce)標準(zhun)變得更加(jia)復雜。也就(jiu)是(shi)說(shuo)，在生(sheng)產過(guo)程中，因為(wei)使(shi)用(yong)特(te)殊原料、特(te)殊生(sheng)產工(gong)藝和(he)專用(yong)設(she)備，密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)(jian)(jian)(jian)質(zhi)(zhi)(zhi)量因此而帶有(you)定(ding)做性(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)或者實驗(yan)性(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)。由于(yu)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)行業(ye)是(shi)隨工(gong)業(ye)基(ji)(ji)礎裝(zhuang)備的(de)(de)(de)(de)進步而發展起來(lai)的(de)(de)(de)(de)，而密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)又處于(yu)諸多(duo)(duo)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)邊緣(yuan)，加(jia)上國內大多(duo)(duo)數(shu)工(gong)科院(yuan)校都(dou)尚未(wei)開設(she)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)技術這(zhe)門學科，基(ji)(ji)礎理論研究薄(bo)弱，缺(que)乏質(zhi)(zhi)(zhi)量依(yi)據(ju)，因此，很多(duo)(duo)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)參數(shu)都(dou)還欠缺(que)，增加(jia)了(le)密(mi)(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量控制和(he)評(ping)判的(de)(de)(de)(de)難度(du)。
最(zui)后(hou)， 密封(feng)(feng)件是一個應用(yong)(yong)性極強的(de)(de)(de)“配(pei)件”，也就(jiu)是說，它(ta)要配(pei)合其它(ta)設(she)備(bei)才能(neng)工(gong)(gong)(gong)作。密封(feng)(feng)件好(hao)不(bu)好(hao)用(yong)(yong)，不(bu)僅(jin)是密封(feng)(feng)件的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)問題，還要看與其搭配(pei)的(de)(de)(de)設(she)備(bei)一起工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)狀態(tai)如(ru)何。比如(ru)閥(fa)門(men)的(de)(de)(de)密封(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)，只(zhi)有(you)(you)在閥(fa)門(men)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)時候(hou)才能(neng)判斷(duan)出來，如(ru)果是個新閥(fa)門(men)，質(zhi)量(liang)(liang)可靠性就(jiu)會高很多，如(ru)果是精度較差(cha)的(de)(de)(de)舊(jiu)閥(fa)門(men)，那么質(zhi)量(liang)(liang)下降的(de)(de)(de)幾率就(jiu)會大一些。再比如(ru)泵的(de)(de)(de)密封(feng)(feng)，只(zhi)有(you)(you)泵工(gong)(gong)(gong)作時才知(zhi)道其是否運轉(zhuan)正常(chang)。這點是許多用(yong)(yong)戶對(dui)密封(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)判斷(duan)偏差(cha)的(de)(de)(de)原因。
我們之(zhi)所以會得出這樣的(de)(de)結論(lun)，是(shi)(shi)(shi)因為(wei)與密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)一起工(gong)作的(de)(de)設(she)(she)備的(de)(de)精度及其在(zai)壓力、溫度波動情況(kuang)下產生的(de)(de)變(bian)化，都(dou)會對密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)系(xi)(xi)統的(de)(de)質量(liang)(liang)產生影響(xiang)。孤立地(di)(di)去(qu)(qu)判定密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)質量(liang)(liang)的(de)(de)好(hao)壞(huai)，既不(bu)(bu)科學也不(bu)(bu)合理(li)，不(bu)(bu)但解(jie)決(jue)不(bu)(bu)了現有(you)問題，反而可(ke)能引發(fa)更大(da)的(de)(de)損(sun)失。例如(ru)，曾(ceng)有(you)一個(ge)用(yong)戶抱怨(yuan)，這家的(de)(de)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)產品不(bu)(bu)好(hao)用(yong)，那家的(de)(de)也不(bu)(bu)好(hao)用(yong)，換(huan)來換(huan)去(qu)(qu)，發(fa)現都(dou)不(bu)(bu)好(hao)用(yong)。問題的(de)(de)根源(yuan)可(ke)能是(shi)(shi)(shi)設(she)(she)備本身——或(huo)跳動過大(da)，或(huo)磨損(sun)已超(chao)過了正(zheng)常尺寸(cun)，或(huo)安裝工(gong)人的(de)(de)安裝方法需(xu)要(yao)改進等。所以，密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)質量(liang)(liang)的(de)(de)好(hao)壞(huai)與用(yong)戶的(de)(de)正(zheng)確使(shi)用(yong)與否有(you)著直接(jie)的(de)(de)關聯，用(yong)戶抱怨(yuan)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)效果不(bu)(bu)好(hao)，往往是(shi)(shi)(shi)因為(wei)缺乏系(xi)(xi)統、整體(ti)的(de)(de)分析。在(zai)設(she)(she)備系(xi)(xi)統中(zhong)，密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)是(shi)(shi)(shi)個(ge)小東西，系(xi)(xi)統出現故障(zhang)，最易(yi)受(shou)影響(xiang)的(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)連接(jie)件(jian)。密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)屬于(yu)重要(yao)的(de)(de)連接(jie)件(jian)，因而首(shou)先(xian)出現問題。所以，系(xi)(xi)統中(zhong)任何地(di)(di)方的(de)(de)壓力故障(zhang)或(huo)機械(xie)故障(zhang), 密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)最容易(yi)失效，但并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)失效的(de)(de)主(zhu)要(yao)原因。這也是(shi)(shi)(shi)密(mi)(mi)(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)行業與其它制造業質量(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)的(de)(de)不(bu)(bu)同之(zhi)處。
理解了上述的不(bu)(bu)同， 我們(men)才(cai)能(neng)有(you)(you)(you)效地解決密封(feng)質量(liang)(liang)管理中的系(xi)(xi)(xi)統問題(ti)。提(ti)升密封(feng)質量(liang)(liang)系(xi)(xi)(xi)統，需要靠用戶(hu)和密封(feng)件制造企業的共同努(nu)力，缺一不(bu)(bu)可。只有(you)(you)(you)用戶(hu)在了解了密封(feng)技(ji)術對現代工業生產(chan)的重要性，認(ren)識到密封(feng)裝置的可靠性對更(geng)清(qing)潔、更(geng)安全、更(geng)穩定的現代生產(chan)的重要價(jia)值之后，才(cai)能(neng)有(you)(you)(you)效提(ti)升密封(feng)質量(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)(xi)，解決密封(feng)質量(liang)(liang)的系(xi)(xi)(xi)統難題(ti)。
據西方國(guo)家對工(gong)(gong)業轉動(dong)設(she)備(bei)失效的(de)(de)(de)調(diao)查統計，因密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)失效所占(zhan)的(de)(de)(de)比例為(wei)57%，中國(guo)的(de)(de)(de)設(she)備(bei)裝備(bei)基礎不如西方國(guo)家，密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)失效所占(zhan)的(de)(de)(de)比例顯(xian)(xian)然(ran)要高(gao)出這(zhe)個數字。艾志(zhi)工(gong)(gong)業技術集(ji)團公司對2000多(duo)家終(zhong)端(duan)企業的(de)(de)(de)調(diao)查報告(gao)顯(xian)(xian)示，絕大(da)多(duo)數企業的(de)(de)(de)密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)質(zhi)量(liang)投入(ru)(ru)只占(zhan)企業總生產成本的(de)(de)(de)1%左右；對1000多(duo)家設(she)備(bei)廠配(pei)套的(de)(de)(de)抽(chou)樣調(diao)查顯(xian)(xian)示，密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)投入(ru)(ru)往(wang)往(wang)不到總成本的(de)(de)(de)5%。這(zhe)些數據說明(ming)大(da)多(duo)數用(yong)戶(hu)對密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)質(zhi)量(liang)系統的(de)(de)(de)重(zhong)視(shi)程度(du)還不夠，主要是因為(wei)在用(yong)戶(hu)看(kan)來，密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)是個小東西，在主觀意識上淡(dan)化了(le)對“密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)”系統的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)投入(ru)(ru)，在管(guan)理(li)中缺少整體(ti)的(de)(de)(de)性價比分析，采購(gou)密(mi)封(feng)(feng)(feng)(feng)件(jian)往(wang)往(wang)采取“低價勝出”的(de)(de)(de)原則。
作(zuo)為(wei)密(mi)(mi)封(feng)件設(she)計制造企業，需要在不斷提高與(yu)完善企業自身的質量體系(xi)的同時，積極主動地(di)幫助客(ke)戶正(zheng)確認識并合理設(she)立(li)密(mi)(mi)封(feng)質量體系(xi)，幫助客(ke)戶正(zheng)確區分密(mi)(mi)封(feng)失(shi)效(xiao)(xiao)的偶然性與(yu)必然性，幫助客(ke)戶認識到優質與(yu)低檔密(mi)(mi)封(feng)件失(shi)效(xiao)(xiao)的概率差異(yi)。這也是(shi)密(mi)(mi)封(feng)從業者自我挑戰和價值的體現。艾志(zhi)工業技術(shu)集(ji)團(tuan)公司一向倡(chang)導密(mi)(mi)封(feng)系(xi)統的、以及的企業之一。
十多(duo)年來(lai)，艾(ai)志工業(ye)技術集團公司組織發起的(de)(de)密(mi)封技術知(zhi)識講座多達數(shu)萬場，可(ke)以說給行業(ye)帶了(le)個(ge)(ge)(ge)好頭。然(ran)而(er)提升(sheng)密(mi)封質量系(xi)統，是一(yi)個(ge)(ge)(ge)任重(zhong)而(er)道遠的(de)(de)過程，僅(jin)靠少數(shu)幾個(ge)(ge)(ge)密(mi)封企(qi)業(ye)的(de)(de)努(nu)力(li)是遠遠不(bu)夠(gou)的(de)(de)，還(huan)需要更多企(qi)業(ye)的(de)(de)參與和堅(jian)持不(bu)懈的(de)(de)努(nu)力(li)。
解決(jue)密封(feng)(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)系(xi)統(tong)(tong)難(nan)題，首先，需要提高(gao)客戶對密封(feng)(feng)(feng)系(xi)統(tong)(tong)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)重視程度，運用科學的(de)ROI系(xi)統(tong)(tong)分析(xi)管(guan)理方(fang)法，設立提升(sheng)密封(feng)(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)綜合目標；其次，要提高(gao)密封(feng)(feng)(feng)制造(zao)企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營管(guan)理、技術(shu)(shu)研發(fa)和工(gong)藝裝備的(de)先進性(xing)(xing)，傳統(tong)(tong)的(de)密封(feng)(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)已不能(neng)滿足(zu)現代工(gong)業(ye)發(fa)展的(de)需求(qiu)，只(zhi)有那(nei)些(xie)不斷進行技術(shu)(shu)改(gai)進、創新的(de)企(qi)(qi)業(ye)，才具(ju)備解決(jue)密封(feng)(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)系(xi)統(tong)(tong)問題的(de)能(neng)力；最后，要普(pu)及密封(feng)(feng)(feng)知識，完善質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)標準的(de)全面性(xing)(xing)與(yu)完整性(xing)(xing)。只(zhi)要我們(men)在這些(xie)方(fang)面不斷進步，就能(neng)改(gai)進密封(feng)(feng)(feng)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)系(xi)統(tong)(tong)。
在蒸(zheng)汽時代之前，人們和社(she)會(hui)還不(bu)需要有(you)(you)效的(de)(de)密(mi)封(feng)(feng)，從(cong)進入現代社(she)會(hui)開始，密(mi)封(feng)(feng)需求才逐漸增加。試想如(ru)果沒(mei)有(you)(you)有(you)(you)效的(de)(de)密(mi)封(feng)(feng)，空調、吸(xi)塵器、發動機等如(ru)何能被(bei)人們廣(guang)泛接受呢(ni)？事實上，工業(ye)生產設備的(de)(de)發展(zhan)取決(jue)于所使用的(de)(de)密(mi)封(feng)(feng)裝(zhuang)置的(de)(de)可靠性(xing)。
可喜的(de)是，隨著工業基礎設施與裝(zhuang)備(bei)制造業的(de)進(jin)步，以(yi)及國家對環保(bao)、健康要求的(de)提高，越來越多的(de)客(ke)戶(hu)已經(jing)意識到密(mi)封(feng)質(zhi)量系統的(de)重要性。在當前經(jing)濟全球化的(de)環境下(xia)，會有更(geng)多的(de)客(ke)戶(hu)去認識密(mi)封(feng)技術(shu)這門科學(xue)，會有更(geng)多人關(guan)注密(mi)封(feng)質(zhi)量系統解決方案(an)，也(ye)會有更(geng)高的(de)密(mi)封(feng)質(zhi)量要求，只(zhi)有通過堅持不懈的(de)努(nu)力才能(neng)實現這些(xie)目標。
