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售后服務
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泰豐智能售后服務(wu)條款


完善的(de)售(shou)后(hou)(hou)服務可以解決您(nin)的(de)后(hou)(hou)顧之憂。本(ben)著竭誠(cheng)為客戶服務的(de)宗旨,更(geng)好地(di)促進(jin)雙方(fang)合(he)作,特(te)針對本(ben)公司產品及其配(pei)件的(de)售(shou)后(hou)(hou)服務作如下規定:

質保期范圍
  標(biao)(biao)準產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)為18個(ge)月(yue);非標(biao)(biao)準產(chan)品、定制(zhi)件質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)為12個(ge)月(yue);質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)自產(chan)品交(jiao)貨(huo)(huo)之日起開始計算(suan)。質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)內前3個(ge)月(yue),如因產(chan)品自身質(zhi)(zhi)(zhi)量問題造成產(chan)品無(wu)法正常(chang)使用,在(zai)外(wai)觀未損(sun)情況(kuang)下,客戶可憑購貨(huo)(huo)合同(tong)、發(fa)票(piao)等憑證予以申訴,我(wo)公(gong)司負(fu)責更換。質(zhi)(zhi)(zhi)保(bao)(bao)(bao)期(qi)內3個(ge)月(yue)至(zhi)18/12個(ge)月(yue)(根(gen)據產(chan)品分(fen)類),產(chan)品出(chu)現品質(zhi)(zhi)(zhi)異常(chang)無(wu)法正常(chang)工作,我(wo)公(gong)司負(fu)責免費維修。 

產品終身維(wei)修(xiu)和服務(wu)
  對免責范圍外(wai)的故(gu)障產品(pin),我(wo)公(gong)司將竭誠為您提供終(zhong)身維修,按成本價收取維修費(fei)(產品(pin)運費(fei)均由發貨方自行承擔)。

售后服務時限
  1、收到客(ke)戶故障產品(pin)的(de)三個工作日內,向客(ke)戶報(bao)告故障原(yuan)因(yin)、故障責任、維修費用(yong)(超過(guo)質保期和(he)在免責范圍內的(de)故障產品(pin))和(he)維修完成時(shi)間。
  2、客戶對故(gu)障(zhang)原因、故(gu)障(zhang)責任、維(wei)修(xiu)費(fei)用和(he)維(wei)修(xiu)完成時(shi)(shi)間等事(shi)項無異議,確認進行維(wei)修(xiu)之日(ri)起(qi),故(gu)障(zhang)產(chan)品在(zai)下述限(xian)定時(shi)(shi)間內修(xiu)復(fu),并向(xiang)客戶發出修(xiu)復(fu)產(chan)品:
  1)輕(qing)微程度故障——3個工作日內
  2)一般程(cheng)度故障——7個工(gong)作日內(nei)
  3)嚴重程度故障——15個工作日內
修復產品質(zhi)保期
  修復產品質保期以(yi)交貨之(zhi)日(ri)起計算,為期六(liu)個(ge)月。

適用范(fan)圍
  本售后服務(wu)條款(kuan)僅適(shi)用于泰豐(feng)公司生產的產品。
  注意事項
  在質保(bao)期(qi)內,下列事(shi)項不屬于(yu)免費(fei)維修范(fan)圍(wei):
       1
)使用工況不符合要求造成的(de)損(sun)壞(huai);
       2
)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞;
       3)產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源;
       4)對產品自行修理和改裝;
       5)客戶收到產品及配件后,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責;
       6)其他人為和一切(qie)不可抗力因素導致的損(sun)壞。

  

售后服務電話:0537-2718335

    投訴電話:0537-2718606
  

泰豐智(zhi)能保留(liu)對(dui)此條款的修改解釋權。


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