泰豐智能售后服務(wu)條款
完(wan)善的(de)售后(hou)服(fu)(fu)務可(ke)以解決您的(de)后(hou)顧(gu)之憂(you)。本著竭誠為(wei)客戶服(fu)(fu)務的(de)宗旨，更好地促(cu)進雙方合作，特針對本公(gong)司(si)產品及其配件的(de)售后(hou)服(fu)(fu)務作如下(xia)規定(ding)：
質保期(qi)范圍
標準(zhun)產(chan)品(pin)質(zhi)保期(qi)(qi)為(wei)18個(ge)(ge)月(yue)(yue)；非標準(zhun)產(chan)品(pin)、定制件質(zhi)保期(qi)(qi)為(wei)12個(ge)(ge)月(yue)(yue)；質(zhi)保期(qi)(qi)自(zi)(zi)產(chan)品(pin)交(jiao)貨(huo)之日起開始計算。質(zhi)保期(qi)(qi)內(nei)前3個(ge)(ge)月(yue)(yue)，如因產(chan)品(pin)自(zi)(zi)身質(zhi)量問題造成產(chan)品(pin)無法正常使用，在(zai)外觀(guan)未損情況下，客戶可(ke)憑購貨(huo)合同、發票等憑證予以申訴，我公司負(fu)責(ze)更(geng)換。質(zhi)保期(qi)(qi)內(nei)3個(ge)(ge)月(yue)(yue)至18/12個(ge)(ge)月(yue)(yue)（根據產(chan)品(pin)分(fen)類(lei)），產(chan)品(pin)出(chu)現品(pin)質(zhi)異(yi)常無法正常工作，我公司負(fu)責(ze)免費維(wei)修。
產(chan)品終身維(wei)修和服務
對(dui)免責范圍外的故障產(chan)品(pin)，我公(gong)司將竭(jie)誠為(wei)您提(ti)供終身維(wei)(wei)修(xiu)，按成本價收取(qu)維(wei)(wei)修(xiu)費（產(chan)品(pin)運(yun)費均由發貨方自行承擔）。
售后(hou)服(fu)務(wu)時限(xian)
1、收到(dao)客戶故(gu)(gu)障(zhang)產品(pin)的(de)三個工(gong)作日(ri)內，向客戶報告(gao)故(gu)(gu)障(zhang)原因、故(gu)(gu)障(zhang)責任、維(wei)修(xiu)(xiu)費用（超過質保(bao)期和(he)在免責范圍內的(de)故(gu)(gu)障(zhang)產品(pin)）和(he)維(wei)修(xiu)(xiu)完成時間(jian)。
2、客戶(hu)對故(gu)障原(yuan)因(yin)、故(gu)障責任、維修(xiu)費用和維修(xiu)完成(cheng)時間(jian)等事(shi)項無異議，確(que)認進行維修(xiu)之日起，故(gu)障產(chan)品在下述(shu)限定時間(jian)內(nei)修(xiu)復(fu)，并向客戶(hu)發出修(xiu)復(fu)產(chan)品：
1）輕微程度(du)故(gu)障——3個(ge)工作日內
2）一般(ban)程度故障——7個(ge)工(gong)作(zuo)日內
3）嚴(yan)重程度故障——15個工作日內
修復(fu)產品質保期
修復(fu)產品質(zhi)保期(qi)以交(jiao)貨之日起計算，為期(qi)六個月。
適用范(fan)圍(wei)
本售后服務條(tiao)款僅適用于泰豐公司生(sheng)產的(de)產品。
注意事項
在質(zhi)保(bao)期內，下列事項不(bu)屬于免費維修范圍：
1）使用工況不符合(he)要(yao)求造成(cheng)的(de)損(sun)壞；
2）使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞；
3）產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源；
4）對產品自行修理和改裝；
5）客戶收到產品及配件后，如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負責；
6）其他人為和一切(qie)不可抗力因素導致(zhi)的損(sun)壞。
售后服務電話：0537-2718335
投訴電話：0537-2718606
泰豐智能保留對此條款的(de)修改解釋(shi)權。
